Estabelecer uma comunicação na língua inglesa com um cliente estrangeiro é, atualmente, crucial na profissão de motorista de transportes de passageiros. Com efeito, ser capaz de falar e compreender inglês, no quotidiano português, deixou de ser uma competência comunicativa facultativa para se tornar desejável. Aliás, esta mudança começa a tornar-se prioritária em quase todas as atividades de prestação de serviços em Portugal, devido:

– À crescente globalização económica, com a abertura do mercado interno a profissionais estrangeiros consumidores de transporte público nas suas deslocações casa-trabalho;
– Ao aumento de turismo estrangeiro, especialmente, jovem adulto, mais exigente e utilizador frequente de transporte público de passageiros durante a sua estadia.

Autoria: 4.Operations e Dra. Ana Cabeça (formadora de Business English).

Apresentação: Dra. Ana Cabeça.

OBJETIVOS GERAIS:

• Reconhecer os benefícios de uma formação em regime online;
• Compreender e formular termos e mensagens orais em inglês úteis na atividade profissional de motorista de passageiros no contacto direto com clientes estrangeiros;
• Desenvolver um inglês básico.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• Identificar as técnicas de treino de termos e frases básicas de uma língua estrangeira;
• Desenvolver progressivamente a correção da pronúncia;
• Reconhecer a importância do uso do inglês na sua profissão;
• Compreender vocabulário em inglês diretamente relacionado com a sua profissão;
• Formular frases curtas em inglês para utilizar no contacto direto com clientes estrangeiros;
• Estabelecer conversas simples em termos de matéria de acolhimento e assistência ao cliente.

CONTEÚDOS DO CURSO:

• Introdução ao curso
• Cap. I – Metodologia para memorizar vocabulário
• Cap. II – Vocabulário de identificação
• Cap. III – Frases para breve conversação
• Síntese do curso