As empresas esperam que as Gaps operacionais ou comportamentais dos seus motoristas se manifestem para reagirem com um reforço de competências dado em ações de formação.
Como as Gaps operacionais ou comportamentais se manifestam apenas em consequência de incidentes, as empresas não eliminam o problema nem conseguem prever a sua reincidência.
A perceção de punição sentida pelos motoristas face à formação recebida, condiciona a sua eficácia.
A mesma perceção não promove o compromisso dos motoristas com o serviço e a empresa, nem evita incidentes futuros resultantes de outras Gaps operacionais ou comportamentais.
As empresas recrutam motoristas sem conhecerem as suas Gaps operacionais ou comportamentais mesmo que os submetam a testes psicotécnicos e, por isso, no final da formação inicial os motoristas mantêm as suas Gaps operacionais ou comportamentais.
Todos os motoristas adquirem as mesmas competências técnicas. Contudo, devido às milhares de repetições diárias ao longo do tempo, as competências técnicas transformam-se em competências comportamentais individuais (hábitos).
As nossas baterias de testes, com enfoque em 5 dimensões, avaliam todas as competências da atividade diária de um motorista, para identificar forças e fraquezas cognitivas e evidenciar Gaps que podem criar incidentes.
O que avaliamos!
- Comportamentos na estrada
- Serviço ao cliente
- Operação do veículo
- Emergências com passageiros
- Emergências com veículos
GAPS
Na dúvida um motorista decide pelo seu ponto de vista!
Gaps são lacunas de competências ou comportamentos disruptivos que os motoristas demonstram na execução da sua atividade quotidiana.
A nossa bateria de testes ajuda a identificar o que está a causar as dificuldades a um motorista (por exemplo, problemas de memória ou problemas de atenção), ou a saber quais os aspetos cognitivos (tempo de reação, atenção dividida, planeamento, etc.) que se destacam ou não, facilitando assim a definição do treino mais adequado
TRAINING
Ligamos automaticamente GAPS a cursos.
Desenvolvemos um curso para cada GAP.
Numa única plataforma de formação online, o motorista acaba o seu assessment e automaticamente é inscrito nos cursos correspondentes às Gaps reveladas.